windeln官网地址，点击直达
windelnde（W家）是德国大型婴幼儿用品网络零售商。公司地址位于德国慕尼黑，其网络商铺提供超过250余种品牌超过15,000余种商品。商品种类涵盖奶粉、辅食等婴儿食品，尿布、奶嘴等日常用品，孩童和母亲所需的洗浴和护肤产品，以及婴儿电话和婴儿专用的高脚座椅等产品。
windeln（w家）2016年最新优惠码——5688
windeln（w家）2016年最新优惠码为5688，亲测可以使用。在首次下单时，输入优惠码5688可以获得1000积分，抵扣10欧元，在第二单的时候使用，10欧元相当于80元人民币
windeln详细攻略可以参见: windeln海淘攻略以及转运教程
不想自己海淘的可以联系我拼单，因为自己海淘的多，也经常帮亲戚朋友带，所以每次都会多买些摊个运费， 这是我发布的一些德淘富余的奶粉和宝宝用品之类的，需要的宝妈可以看看，各种凭证都可以提供，都是自己淘的凑单的，成本价转，转不出去就给娃慢慢吃，带着送人了哈
【原创】windeln的奶粉有假货吗，是不是中国人开的
windeln网站是目前德淘的一家热门网站，很多妈妈都有疑问，windeln有假货吗，windeln是不是中国人开的。
windeln现在也是开通了直邮，需要攻略的宝妈可以参考我的总结，w家直邮攻略和w家转运攻略如下
windeln海淘直邮攻略: http://www.leranl.com/windeln-zhi-yo-ugong-windeln-you-hui-ma/
2019年更新：
同时还是建议心存疑虑的宝妈可以去德亚买奶粉，其实操作也不难，按照我的攻略一步步操作就可以了，德亚的攻略参考：http://www.leranl.com/amazon-de-hai-tao-gong-lue/
今天看到windeln又上线了保税发货，心理也咯噔一下，这跟国内的电商保税仓一个模式，说实话我对保税仓不信任的，下单的时候我宁愿多付了20欧的运费，还是选择的德国发货，windeln我购买多年，从大宝到二宝的口粮，对他家还是比较信任的，但是保税仓这种模式我是持疑虑态度，也不会选择，和我同样忧虑的宝妈建议和我一样选择德国直邮发货，多付点运费，买个安心，或者直接德亚下单，更放心一些。
更多问题可以加我微信detao68
windeln中文官网：点击直达
w家有优惠政策， 新注册会员首次下单使用优惠码（db8e0d4b），可以获赠500积分，等值5欧，可以再第二单下单使用。
第一个问题windeln有假货吗，个人认为是不会有的，windeln是德国最大的母婴用品电商之一，是国内客户接触德淘最早最多的一家电商，也是目前德国唯一一家开通支付宝付款方式的德国本土电商（现在已经不是唯一）。
声明一下，文章所有观点都是我自己的分析，我把我的想法和在windeln的购买经验说出来，有不同观点的欢迎交流，但是也希望大家有自己的依据和想法，而不是盲目的听说。更多海淘问题欢迎加我的微信讨论：detao68
本文乃是乐妈（detao68）原创,转载请注明出处，保留链接，不然必追究到底，自重！！
2017.5更新：可能是中国妈妈编码查询的太多了，目前再给爱他美发邮件，已经不明确告知奶粉编码的查询结果了，只给出爱他美官网承认的几个网站，如windeln，dm超市等，爱他美官方回复的意思是只要在这几个网站购买的奶粉就没问题，其他渠道购买的一概不保证，有空我会把截图再传上来。
2015.10.22更新：大多数的宝妈在windeln都是购买爱他美和喜宝奶粉等，有宝妈质疑这个爱他美真假以及官网代理问题，乐妈突然想到，我可以给爱他美官方公司发个邮件问问啊，本来也就是试试看的，没想到客服竟然很快就答复了，
以下是我发邮件的全过程：
先******上了google，找到了爱他美的德国官方网站：http://www.aptaforum.de/
如下图在网站中这个联系页面https://www.aptawelt.de/elternservice/kontakt#anchor_elternservice_anchor
找到联系方式,如果口语好的,可以直接自己电话试试
像乐妈这种哑巴英语的只能通过邮件了，如下图是官方邮件地址
以下是乐妈发给爱他美的邮件，请不要嘲笑乐妈的渣英语，想当年咱也是六级哦（捂脸跑~）
第一封邮件主要是问爱他美公司，windeln是不是爱他美的官方代理，windeln销***的爱他美是不是正品，会不会有假，当然，咱英语表达不了那么多，千言万语汇成下面这句话
Dear Customer Service:
I have a problem is windeln.de your official agent of aptamil in Germany?
Look forward to your reply.
Thank you so much!
Penny
邮件截图
以下是爱他美客服的回复
Dear Penny,
thank you for your email.
For Germany we can confirm, that www.windeln.de and www.amazon.de purchase original Aptamil products.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
Lea Kreuter
Aptawelt Elternservice
翻译：
亲爱的penny
感谢你的来信，在德国，我们可以确认，www.windeln.de以及www.amazon销***的是正宗的爱他美产品。
截图如下
由此可以进一步证实，windeln是爱他美官方承认的代理商，就像当地的一些超市一样，都是正式的爱他美官方承认的代理机构，如果你觉得官方的代理商买的奶粉都有问题，那我也不知道说啥了。。。
德国人的严谨是众所周知的，国家每隔2年都会对网络商家进行验证，请认准验证标志购买哦，以下是红框中是windeln的认证******，www.trustedshops.de 认证，绝对可以放心购买。
windeln官网地址：点击直达官网
去网上查询windeln假货的信息来源，可以看到最初流传于天涯，是一个德国代购发的贴，并且也没有明确的说明假货问题怎么得知的，所以可信度很低，我一直在windeln上给宝宝买奶粉辅食以及其他婴儿用品，也在德亚买过，我对比过，没有任何区别，至于代购什么的，水太深，还是自己买更放心一些。
无利不早起，在网上散布w家假货消息的，多数是代购。。。，w家支付方便，容易操作，很多妈妈都自己海淘，不找代购了，触及到不少代购的生意吧，反正我是宁愿相信自己海淘，也不愿找代购。
我绝对不信德国网店卖假货，大家可以好好了解下德国卖假货怎么个处罚规定。非常的严格。
windeln被人诟病比较多的还有价格问题，国内的得IP比德国的IP看到的奶粉价格要贵不少。这个问题我觉得根部不是问题好吗。
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至于不同ip看到的价格不同，比如国内的ip爱他美是12欧左右，国外ip看只要10欧左右，这个见仁见智，我觉得可以理解，国外的奶粉都是有政府补贴的，你不是人家国家的人，享受不到补贴很正常，只要奶粉没问题就行，算下来还是比在国内买一些所谓的原装进口的便宜。
还有一个奶粉保质期的问题，以我最近2015年8月下单，最近收到的爱他美1+和2+来看，保质期都是到2017.1，这个保质期已经算是最新鲜的了吧。
更多w家是否有假货的介绍可点击查看
点击打开页面，可以看到******是绝对有效地。
windeln是不是中国人开的
可以到whosi网站查询网站注册信息，可以看到，windeln的注册人和注册地都是德国，是中国人开的这个说法也是代购传出来的，目的大家都懂，不多说了。
所以windeln以我的购买经验告诉我，不可能是假货。
2016.4补充：
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最近还是有很多宝妈来咨询我w家奶粉真假的问题，我把自己之前邮件查询奶粉真假的详情也附上吧，希望能帮到大家
其实不光光是购于windeln，购于德亚或者自己找的一些代购啦，直邮啦，如果自己不能确定买到的是否是正品，都可以使用这个办法的，亲身体验的，绝对可行。
网上有很多关于如果分辨爱他美真假的帖子，但是好多都是从什么气味啦，性状啦，奶粉的颜色啦，是不是挂壁，说实话这些都太主观了，就挂壁来说，水温的高低不同都会导致挂壁不同。
可以直接给爱他美的德国官网发邮件，提供我买的奶粉的条形码、保质期截止日期、批处理代码等，让他们来查一下我买到的是不是正品,是否存在该罐奶粉的信息。通过这种办法来证实奶粉是否为其原厂正品。
然后我在此基础上又继续咨询客服
邮件内容：
Dear Lea:
thanks so much for your replay.
One more question,I want to know is the aptamil milk I bought truly?
Can you help me check it?
product info:
product name:Aptamil 2+
best before date:26-01-2017
batch code: L:10042878 06:44 03
bar code: 4008976022992
With best regard.
Penny
邮件截图：
客服回复：
Dear Penny,
thank you for your mail request. We checked the data.
The codes are correct and your product has originally been produced by our factory.
In any case, please make sure that the product is sealed properly and has not been opened.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
Matthias Wohlgefahrt
Aptawelt Elternservice
邮件截图:
看到邮件回复,大家也可以彻底放心了吧
以下是邮件模板以及各种批次信息详解
查询真伪邮件的模板如下
主题subject：Aptamil 1 Authentic / Fictitious
正文如下
Dear Sir/Madam
product name:Aptamil X
complete batch code that starts with： W, C, F or L
batch code:******xx
bar code:(that starts with 4 008976).
With best regard
xxx
From China
【爱他美2+奶粉背面信息示意图详解】
1）表示有效期或保质期截止到2017年1月26日
（2）L:10042878 06:44 03 为批处理代码，通常以W，C，F或L开头
（3）条形码 4008976022992
邮件范本，官方模板。
只需你在邮件里面提供如下信息
您的产品名称
此日期前最佳
完整的批处理代码开始：W，C，F或L
条形码（即从4 008976）
如果是正常工作日，应该会在第二天内收到带有AW开头的回复。如果是原厂真的就会有这样的关键词
Dear Sir / Madam,
thank you for your mail request. We’ve checked the data.
The codes are correct and your products have originally been produced by our factory.
亲爱的先生/女士，
谢谢你的邮件请求。我们检查了。
该代码是正确的，你的产品，最初我厂生产的。
2016.5补充：
4月份到五月中旬，他家系统有点抽风，出现不少问题，最近好像陆续好点了
不少宝妈加我咨询windeln家的问题，我又再次去爱他美德国官网看了下，找到一个关于爱他美官方代理的介绍页，https://www.aptawelt.de/reservierungsservice，大家可以自行打开看看，主要意思就是爱他美承认的官方代理有DM和windeln，咱们熟悉和更加认可的德亚并不在列，当然这里并不是说德亚的奶粉有问题啊，只是windlen和dm才是拿到代理资格的。我还是非常的相信亚马逊的品质的。
介绍页面可以自己点开链接看，也可以参见下图
更多关于windeln以及德亚啊，kidsroom的问题都可以微信问我，博客垃圾评论太多，关闭了评论，可以联系我的微信，有专门的海淘群，聚集了很多海淘妈妈，微信：detao68，微博：肉包爱海淘
windeln现在也开通了直邮，需要直邮攻略的可以参见我最新总结的：windeln直邮攻略
以及我总结的windeln常见问题：关于w家的一些常见问题汇总（包括退税啊，被税啊，取消订单，等相关问题）
看了我的介绍还是不放心的宝妈，建议可以去德亚下单，德国亚马逊自营的产品，相信你不会还有啥疑惑了吧。
最近也整理了德亚的攻略，需要的宝妈可以参考：德国亚马逊海淘攻略
德淘安全座椅，婴儿推车等可以参考我的文章：kidsroom攻略直达
windeln海淘转运+直邮全攻略，windeln优惠码攻略，windeln退税等常见问题解答
奶粉质量实在是不能让人放心，宝宝断奶后打算自己海淘奶粉，德国的爱他美，喜宝等都是口碑不错的品牌，所以选择了德淘www.windeln.de+败欧洲转运，现在把自己的windeln海淘攻略流程分享给大家，并附Windeln家2019最新优惠码——73179b28，在结账的时候输入可以获得1000积分，在下次下单的时候可以抵扣10欧元。下面是我海涛的详细教程：
2019更新：w家新人优惠码73179b28长期有效的，而且可以叠加活动码，如有时候的满88-5这种活动，可以先输入活动码，然后再输入新人码73179b28，注意观察页面上方一定要出现绿色的成功使用提示，这样就更划算啦
windeln中文官网： 点击直达
Windeln最近又改版了，这次上线了全新的中文版，不仅页面，介绍等是中文，连搜索都可以用中文了，估计也是看中 国内的购买力，中文界面+支付宝付款，现在下单更方便了。
不过大家不用看到中文版就过分担忧，页面改版，但是运营模式还是不变的，现在依然是德国发货，不存在什么保税区的说法。
关于windeln真假的问题，太多宝妈问过我了，我之前写了些东西，供有疑虑的宝妈参考：windeln奶粉真假：http://www.leranl.com/windeln-jia-huo/
2017.11更新：Windeln最近又改版了，这次上线了全新的中文版，不仅页面，介绍等是中文，连搜索都可以用中文了，估计也是看中 国内的购买力，中文界面+支付宝付款，现在下单更方便了。
不过大家不用看到中文版就过分担忧，页面改版，但是运营模式还是不变的，现在依然是德国发货，不存在什么保税区的说法。
2015.11.16更新：互联网的发展真是神速，w家自从2015年9月开始，已经支持直邮了
直邮不需要转运，更加方便，但是加固目前来看不如转运，买奶粉的话，还是建议走转运，防止爆罐
需要直邮攻略的可以参考，我前几天总结的：windeln直邮攻略
本文乃是我的原创，微信：detao68，禁止转载，未经本人许可转载，必追究到底！！
乐妈长期德淘，美淘，欢迎大家加我的微信讨论，咨询，拼单！
德淘的准备工作
1、支付准备
- 双币信用卡：我用的是招行的信用卡，支持国际支付，如果不确定的，可以电话问你的信用卡客服，或者去开通一下。
- 支付宝没有信用卡也没关系，windeln家支持支付宝付款的，而且实时兑换汇率，很方便。相信支付宝大家都有的哈
2、注册转运公司，拿到转运地址
德淘3年多了，可以说基本上德国所有的转运公司都用了一遍了，依据自己的经验给大家介绍一下我用过的德国转运公司的比较，从这几家德国转运的速度，客服，价格等方面说一下自己的使用感受。详见我最新整理的：德国转运公司对比介绍
开元欧淘转运：官网直达：http://www.outao.eu/
新人注册的时候输入老客户邀请码206748，首单立减18元，自己注册没有的哦！！！我就是活生生的例子
以下是欧淘转运注册教程
点击左上方注册按钮
在获知欧淘途径一栏，选择老客户推荐，并且输入推荐码206748
注意走单的时候在优惠码的位置，输入206748，还可以享受新人折扣
3、windeln官网地址，点击直达
windeln德淘详细步骤（这里以在Windeln.de购买aptimal奶粉为例）
1.windeln注册新用户:打开windeln网站，点击页面最上方的中国国旗标记 ，切换到中文版，可以看到，主要界面有了中文翻译
点击页面中的右上角的我的账户，注册新用户
然后我们看一下windeln的注册页面
3、.编辑windeln送货地址:注册之后默认进入客户中心页面或者点击Mein Konto，点击下图中的bearbeiten编辑发货地址,也就是转运公司提供的地址
*标记的是必填项,不加*的可以不用填,格式可参考下图,在对应的位置输入转运公司提供的转运地址信息,注意用户名一定不要填错,转运公司是依靠这个来做到货判断的,最后点击保存即可,出现下图绿色字体的提示,说明保存成功.
4.选择要买的东西,加入购物车
以购买Aptamil奶粉为例,返回windeln中文版首页，点击页面左侧的品牌，选择Aptamil 爱他美
进入品牌专页后，点击想买的对应段数，以pre为例
选择第一个产品结果即是pre段
然后你鼠标点击 PRE段的那个奶粉，然后就可以看见价格跟你想要的奶粉的明细了。
点击打开页面后可以看到奶粉的明细,在上方的段数选择中,选择自己想买的段数以及克数, ，下图中目前不能发货的是缺货状态，不可以购买，选择下方价格后面可以更改数字的产品，点击加入购物车
Aptamil适合新生儿的是pre段(0-6个月), 2段(7-9个月),3段(10-12个月),1+(一岁以上的宝宝),2+(两岁以上)
4.进入购物车进行结算
点击上方的购物车提示,进入购物车,在购物车中确定购买物品的明细以及数量,可以删除或者更改数量,确认无误后,点击页面右下方的进入下一步去结账
5、选择支付方式
建议选择支付宝支付，汇率按建设银行当天欧元兑人民币的汇率转换，不需要任何手续费。若确定用支付宝支付，点击”Weiter”进入订单确认页面。
若需要使用信用卡支付的，则选择第二项进入信用卡支付页面，如下图：
填写完毕信用卡信息后，同样转入订单确认页面。
在提交订单那里，输入5688，然后就可以有1000的积分，在你下次下单的时候可以使用优惠10欧元 则表示使用优惠码成功，订单成功后将会奖励1000积分，（请注意，第一次购物的会员，输入优惠码进入结算后，一定要支付！！如不支付，再重新下单，再输入优惠码会提示无效！即不能再享受送1000积分优惠了）
下次购物后勾选击上方页面侧有的
使用积分抵扣10欧。
（注意：若选择使用信用卡支付，则在上方页面支付宝处出现的是信用卡信息，而不是支付宝字样了。）
最后点击下一步确认，进入支付宝付款页面（选择信用卡支付的，则是点击后直接信用卡扣款了。）
输入支付宝帐户名和密码后，确认支付金额，使用支付宝付款，订单就完成啦！！
补充：推介码是每个注册会员都有的，默认为注册邮箱，也可以修改，进入我的账户后可以修改（具体路径为进入Mein Konto—Familien-Bonusprogramm—-Empfehlungs-E-Mails），可以推荐给大家的亲朋好友，同时也可以自己获得优惠，抵扣总价。
6、进入转运阶段
购买成功后，出现以下页面：
购买成功后，同时也将收到WINDELN寄送到注册邮箱的订单确认邮件，等到发货后，也会收到发货邮件告知已经发货。
发货后，可进入到Mein Konto（我的帐户）查看DHL的送货进度。只有W家发货后，点击TRACKINGNUMMER才能查到包裹运送进程，如下图：
W家的发货邮件：
打开发货邮件，就能找到DHL的运单号：
通过运单号，就能看到包裹的进度了：
在查到运单号之后，需要立即到转运公司进行到货预报，分别填写订单号运单号，上传订单邮件（WORD格式，也可以截图上传）。
7、去转运公司网站填货物预报下一步就是回到转运公司的网站，在会员中心，个人信息里去提交一个自己在国内的收货地址，留下手机号码。注册都是中文的，就不截图了。现在这一步各大转运都不需要了，可以直接入库
等windeln给你发货后会有个快递单号后，同时也要订单号(windeln付款后就有了),你就要去转运公司（败欧洲）网页上做到货预报：
到货预报填完后可以到库存列表中查看“未入库”中有没有你刚才填的单号，未入库中有就说明预报登记成功了。
8、填转运单寄回国内
接下来就等货到了败欧洲以后，转运公司（败欧洲）会短信通知您。
根据你的货物，看看是否需要合箱(败欧洲现在不提供分箱了)加固等等，然后再按照货物重量，给败欧洲缴纳转运运费以后，败欧洲会按照你留的收货地址，给你发往国内。（ 等货“已入库”后你就提交订单，败欧洲会算一个 运费价格，两小时后你就可以在败欧洲会员中心的“在线支付”付款”）在这里说明一下，败欧洲的运费是270元首重2KG，续重24元每公斤，所以东西越重运费越合适，但是你的包裹里奶粉最好别超过6罐，不然被税的概率会增加，你可以奶粉，米粉辅食等混着买。（最近败欧洲公告说奶粉最好控制在5kg以内）。
9、等待收货
支付订单后转运公司就安排发货了（转寄你的包裹了），一般1到2天你就能看到你的转运单号。DHL运单号。然后拿这个运单号到DHL德国网站跟踪包裹投递情况
google浏览器总是翻译失败解决方法
google chrom浏览器可以自动翻译网页，对于海淘的妈妈很有帮助，可以将德文、英文等自动翻译为简体中文，该浏览器还支持许多国家的语言；但是网上经常有人反应google浏览器总是翻译失败，我自己也确实碰到了，下面给出解决方案：
进入WINDOWS\system32\drivers\etc文件夹，用记事本打开hosts这个文件（无扩展名）。加入如下两行 IP地址与网址之间必须有一空格
203.208.46.145 translate.google.com
203.208.46.145 translate.googleapis.com
然后重启浏览器即可。
如果习惯了使用淘宝浏览器，只需安装一个google浏览器翻译插件即可(方法：在工具栏上右键选择管理扩展程序，然后在输入框中输入google，搜索结果中的第二项就是翻译插件)
【全面详解】德国DHL运输规则
从德国海淘奶粉以及宝贝辅食是很多妈妈们的选择，我们有着共同的目标和心愿，就是希望我们的宝贝可以健康的成长，可是随着海淘的一步步发展，我们的问题也随之而来，例如：我们的包裹什么时候可以收到？现在到哪儿了？什么时候可以更新？等等一系列的问题，是很多妈妈们每天都在关注的事情，而且这些问题和我们的宝贝的口粮密不可分，几乎占据了我们生活的一部分，正因为妈妈们的热切，急切的关注，我们的小编在此为妈妈们全面的介绍一下关于DHL上机包裹的一些规则以及规律，让大家得以参考，主要是可以缓解一下妈妈们内心的焦虑感，让大家在急切等待的同时可以更安心一些！
我的包裹更新停留在60%就不动了，根本没有出现CN标志，为什么还不上机？
很多着急的妈妈们天天询问客服，我们的包裹怎么还没到，这么久了还没上飞机吗？我们很能体谅到妈妈们着急的心情，因为毕竟是家里宝贝的口粮，耽搁不得，但是小编在这里也请大家谅解，很多时候是我们无法左右的，这里集体解释一下我们所知道给大家带来延迟的缘由。造成大家包裹延迟送到的最大原因就是DHL的包裹运送违反了先来后到的原则。
打一个比方，比如DHL一天的运输饱和度为1000个包裹，当天运输到机场的包裹为1200个，那个1000个包裹先上，剩下的200个存放到仓库。理论上来说，应该是第二天这个放到仓库的200个包裹应该优先上机，但是事实却不是这样！如果说，第二天有800个不到的包裹等待上机，那么这个200个包裹就幸运了，因为他们作为候补，也可以上机了，然后就万事大吉。不过，如果第二天还是有1200个包裹呢？那么首先，第一天遗漏的200个包裹继续安静的在仓库躺着，其次，第二天的装不下的200个包裹也需要到仓库躺着，然后日积月累，我们所能做的，就是等待，等哪天包裹量下降了，然后我们的包裹就可以抢到一个仓位回国了。这就是为什么后来寄送的包裹反而先到国内，而之前运送的包裹还躺在德国仓库了。
既然这样，那我的包裹岂不永远等不到位置了
这2年来海淘的妈妈们越来越多，队伍也越来越壮大，尤其冬天还是囤货旺季，所以包裹很多，像夏天淡季，走国内的包裹快的时候3天5天就能出现CN，再慢2周也可以到国内了。所以旺季的时候一定一定要提前再提前备货。如果30天未出现CN的标志，即可联系在线客服登记催件。
为什么我付的是优先包的钱，却很慢
其实妈妈们理解的优先不是这个意思哦，优先包和经济包如果在包裹少的时候基本区别不大，那么像现在这样包裹多的时候优先包的优势就开始体现了，在仓位不够的情况下，躺在仓库的包裹里面的优先包优先上机，经济包躺仓库；优先包有优先上机权，经济包继续等着
那我买什么样的物品，才会快一些，会抢到上机的机会多些呢
躺仓库的包裹，如果重量轻，体积大，比如说安全座椅，婴儿车什么的，可能抢仓位的能力就差了些，因为重量不重却极占仓位。如果妈妈们买的这些，那么就不要太着急了。因为确实很占地方滴。
败欧洲能为我们做些什么
由衷的说一句，DHL不给力的话，转运公司真的无能为力，不论是哪家，都会有一些包裹到的比较快，一些包裹到的比较慢，大家急切的心情我们都能感受到，但是真的没办法，只能是等。大家都是DHL的商户用户，权利都是等同的，不可能因为一个电话，DHL就找到您的包裹了，在仓库静静躺着的包裹，只能是慢慢的一点点装机回国，不可能立马就找到躺在仓库里一堆包裹中您的的包裹，然后第二天就运回国。同时，上面也说过了，若30天没收到包裹，请联系在线客服，提供定单号，用户名以及DHL快递号，和快递进程截图。我们统一登记。统一向DHL申请提交这个申请也是提请DHL请别忘记了，还有一批包裹压仓底呢。
我已经提交了申请查件，你们快给我催催吧
DHL查询不像国内快递那么简单，一个电话就能知道结果，DHL有自己制定的规定，不会因为我们走与不走去改变这个规定，我们也想早点提交早点查到，但DHL不接收，他们会直接回一封未到提交时间不予受理！德国这么多个转运，每天提交查件的会员太多太多太多，但是包裹大多都正常到达了，又没有人来通知我们以及DHL，查到最后全是签收，所以对于我们的查件更是要求严格按照时间来提交。如果我们能查到您的件在哪儿，恨不得您上一秒问我们，我们下一秒就告诉您，我们也不用每天重复回复相同的问题，我们即没有损失还得招揽更多的顾客啊，但是真心的DHL不给力，我们也真的没有办法，所以满30天我们会统一报给DHL调查。
为什么我提交问题件，DHL回复周期要45天那么长
因DHL包裹量巨大，又涉及到德国-海关-邮政-当地邮政好多个环节，确实不是一时半下就能查到包裹在哪儿，什么时候能到等问题，需要DHL一点点的排查才能查到。DHL给我们的回信中提到要45天内查到才回复的，所以这45天内我们能做的也只是等DHL统一给我们回复，但是如果我司有消息，都会及时告诉大家。这个是DHL关于45天的的回复：http://www.8europe.com/news/zcgg/show_354.html
已经又60天了，还是没有出现CHINA，怎么办
如8周还未出现CHINA，那么您可登陆败欧洲投诉问题件申请丢件赔付调查；总的来说，包裹丢失的极少，我司成立到现在，赔付的包裹没有上到两位数，哪怕大批量包裹延迟，最终还是很多会员在1个多月甚至2个月后收到的
我买的是食品，坏了怎么办？
除非您购买的是临期商品，如是的话购买前请考虑清楚国际路途时间长，建议谨慎下单。如果不是，那么您没必要担心，首先，我司是恒温仓库，春夏秋冬都是一个温度，放什么都不会坏！这也是我们家费用下不来的原因之一。如果您的包裹已经出库了，那么告诉您德国也没那么热，您的包裹是在机场的仓库躺着，没有问题的。
综上我们所对DHL的了解，关于运输方面建议妈妈们不要着急，既然选择了海淘这条路，一定做好充分的心理准备，国际运输不可确认因素太多，我们需要冷静的面对
windeln家的一些特点
德淘败欧洲和欧洲go转运公司哪个好
自打宝宝出生后，奶粉都是德淘，德淘的第一步就是注册转运公司，目前最大的两家就是败欧洲和欧洲go，这两家转运公司有什么区别，哪一家更好，转运速度更快呢，下面从自己海淘的经验介绍一下这两家公司的使用介绍以及区别。
- 个人邮箱与手机号码：不管是哪个网站注册，邮箱和手机号码两项是必须的，大家都懂得
- 注册推荐码：wlhr1986，注册时候使用注册推荐码可以获得100积分，抵扣十元
价格对比：
败欧洲计费重量以四舍五入。例如5.1kg 按5kg 计费；8.7kg 按9kg 计费；订货后要做到货预报，把订单也要上传的，如果没有做预报东西就不能入库，这个比较麻烦。在付款1~5个工作日出库，而且现在出库还要费用，因为你的包裹到败家加固后出库时重新称重，然后补差价，这个就比较坑爹，在你家买的加固还要我出重量费用；
欧洲go：欧洲go有2种运输方式，欧洲go计费重量以整数公斤数为基础，小数点后全部做进位处理。例如：5.1kg 按6kg 计费；8.7kg 按9kg 计费。欧洲GO一样的要到货预报的，待订单发货
服务对比：
这两家目前都做大了，客服的回应速度也不像之前的，经常要排队，而且回复的也很慢，不过一般最终都会回复就是了
速度对比：
败欧洲：一般dhl国内转邮政，下过几单，速度还算稳定20天-45天
欧洲go：欧洲go有2种运输方式，1、比利时速递；2、德国DHL邮递；
德国DHL邮递用过两次，比较坑，两个月才到，比利时邮递比DHL邮递的费用在同重量的基础上要高出100多元钱，但是据说速度比较快，我没用过，没有发言权。
注意事项
两家其实差不了太多，就个人使用经验来说，推荐败欧洲。
我德淘的网站主要有以下两个：
德淘奶粉，婴儿用品等等：windeln官网,windeln攻略直达
德淘安全座椅，婴儿推车等：kidsroom官网，kidsroom攻略直达
windeln.de新人优惠码使用不了怎么办
windeln家在付款的时候必须先输入优惠码5688，点击发送成功后，在提交订单，如果先提交了订单，或者提交订单后付款失败，优惠码都不可以再用了，这个时候可以重新注册一个账号，或者发邮件给客服处理，让客服手动操作，把积分发送到账户里，不过建议直接重新注册个账号，发邮件等客服处理至少要1-3天，着急买的妈妈比较麻烦。
德淘windeln.de网站常见问题—windeln退税，windeln被税，windeln退运等
1. windeln.de下单后多久可以发货？
一般来说1-2天，但是要注意避免周末下单，周末时休息的，一般不发货，如果你周六下单可能要等到周二甚至周三才会发货
2. windeln.de下单失败积分被扣了怎么办？
一般来说如果是系统或者支付问题导致下单失败，但是积分被扣，可以等1-2天，积分会自动退到账户中，如果超过三天还没退回，可以发邮件给客服申诉，要回积分。
3. windeln.de新人优惠码使用不了怎么办？
windeln家在付款的时候必须先输入优惠码，点击发送成功后，在提交订单，如果先提交了订单，或者提交订单后付款失败，优惠码都不可以再用了，这个时候可以重新注册一个账号，或者发邮件给客服处理，让客服手动操作，把积分发送到账户里，不过建议直接重新注册个账号，发邮件等客服处理至少要1-3天，着急买的妈妈比较麻烦。
2015-11最新补充：
windeln官网：http://prf.hn/click/camref:1101lLxJ
windeln直邮攻略: http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f02828e0102w4wx.html
windeln转运攻略: http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f02828e0102vk22.html
（1）windeln直邮和windeln转运区别
价格：
windeln直邮：相较于转运公司价格也有优势，而且还要退税，特别是买的不多的情况下，比如一次就买个6-8盒，就价格上说建议直邮，但是直邮东西有限制的，好多不能直邮，这个w家都有标注的
Windeln转运：自打windeln推出直邮后，转运的价格也在下调，而且有的甚至低质5-7折，折后算下来和windeln直邮的价格差不多，但是淘的奶粉什么的就不能享受退税的价格
包装与加固：
windeln直邮：就我上次下单收到的包裹看，windeln没有做额外的加固，我买的是原箱，直接就四个原箱+外箱这样发回来的，好在原箱的包裹比较结实，没有任何爆罐
不得不吐槽windeln外箱真的很挫，还不如我平时在tb买的东西箱子厚，这可是国际快递啊，w家心真大，我当时没买中性加固，下次买一个试试再评价
windeln转运：转运的加固就比较好了，一般原箱外面还会再加防撞膜，小东西也都会单独加固
总结：
如果仅仅在windeln家买东西，然后都是买的原箱奶粉，只要是支持直邮，建议可以选择直接直邮
比如在德亚或者德国其他网站买一些东西，再在windeln家买些奶粉，需要一起寄回来，就最好选择转运 ，这样可以和箱一起回来
（2）关于w家海淘奶粉被税的问题
这个也是很多宝妈纠结的问题，其实我想说，税不税真的是看运气！！
当然一般来说6—8盒600g的奶粉会比较安全，比16盒（四个原箱）被税的几率会稍微小一些，注意是稍微，真的不确定，一切都看海关的心情，肉包想说，我德淘那么多次，各种大小的包裹都发过，基本没被税过，可能RP比较好吧
更新:
才吹牛完没多久，肉包就被hg扣了两个大包裹，而且因为是奶粉，重量超过5kg，直接退运，税也不给交，所以一般自用的话还是别冒险了，一次老实买6-8盒，就算被查，最多交税，不会退运，退运损失很大的，泪~
（3）关于w家海淘快递速度
就我的经历来看，直邮稍微快一些，大概从下单到收货13天的样子
转运主要要等待入库和出库的时间，纯粹dhl发货后一般15天左右也到了
转运一般也就是那几个快递：DHL，postnl，bpost，我的建议是哪个便宜选哪个，速度真的都差不多，一句话还是靠rp~
其他：
关于取消订单的问题
肉包再次强调，轻易不要取消订单，轻易不要取消订单，轻易不要取消订单！
大家下单前想好，w家取消订单很慢，要1-2周才把钱返回来，有时候系统有问题，还要跟客服沟通才能成功返回，心累，轻易不要取消
关于直邮运单号问题
最近w家系统抽风，直邮的订单全部看不到订单号，大家不用纠结，直接邮件客服，中文发就行，一般工作日1-2天回复，周末不上班
关于windeln发货时间：
一般如果是周二 – 周五下单基本上有货的都是隔天发货
周六-周一之间的订单会在周二-周三发同样因为周末不上班
Windeln直邮退税、免税是什么意思
Windeln自打2015年推出直邮服务后，宝妈们海淘奶粉方便了很多。
2016.4-2016.5.15左右，windeln系统升级，出现不少问题，希望他家能尽快解决，不要伤了广大海淘妈妈的❤
就我最近的下单经历来看，已经恢复正常，5.20左右下了一单直邮，竟然已经收到货了，惊喜
很多宝妈咨询我直邮退税是什么意思，这里统一跟大家说一下
W家的直邮退税并不是很多宝妈理解的海关免税
W家说的退税指的是德国境内的消费税，如果不寄到转运公司，直接寄到中国的话，是不需要缴德国的境内税的，比如我们常买的爱他美奶粉，如果寄到转运是13.48欧元，但是直邮只要12.6欧元
我们只要是访问windeln中文版，看到的w家的默认价格已经是退税过得了，所以如果说把地址改成转运的话，价格会提高，如下图，小字是寄到转运的价格
所以跟到达中国的海关税收是两码事哈，海关还是要看购买的数量，金额和运气！！
至于海关新政：我想说的是，对于个人海淘其实没有太大影响，而且就算被税，也比国内所谓的原装进口便宜不是吗，更退一步讲，咱们海淘的目的是什么，是为了让娃喝上放心的奶粉，税不税的那点钱，不是最重要的不是吗
windeln取消订单后多久才能退款
博主前几天也是下错单，尝试了一下windeln的半小时内自助取消订单功能，退款周期还是挺长的，两周才退款，积分也一并退还了，所以取消订单的亲们耐心等待
实在等不及的可以发消息给客服催催
其他待补充哈，也欢迎加我w交流，拼单都可以：detao68