1. windeln.de下单后多久可以发货？
一般来说1-2天，但是要注意避免周末下单，周末时休息的，一般不发货，如果你周六下单可能要等到周二甚至周三才会发货
2. windeln.de下单失败积分被扣了怎么办？
一般来说如果是系统或者支付问题导致下单失败，但是积分被扣，可以等1-2天，积分会自动退到账户中，如果超过三天还没退回，可以发邮件给客服申诉，要回积分。
3. windeln.de新人优惠码使用不了怎么办？
windeln家在付款的时候必须先输入优惠码，点击发送成功后，在提交订单，如果先提交了订单，或者提交订单后付款失败，优惠码都不可以再用了，这个时候可以重新注册一个账号，或者发邮件给客服处理，让客服手动操作，把积分发送到账户里，不过建议直接重新注册个账号，发邮件等客服处理至少要1-3天，着急买的妈妈比较麻烦。
2015-11最新补充：
windeln官网：http://prf.hn/click/camref:1101lLxJ
windeln直邮攻略: http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f02828e0102w4wx.html
windeln转运攻略: http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f02828e0102vk22.html
（1）windeln直邮和windeln转运区别
价格：
windeln直邮：相较于转运公司价格也有优势，而且还要退税，特别是买的不多的情况下，比如一次就买个6-8盒，就价格上说建议直邮，但是直邮东西有限制的，好多不能直邮，这个w家都有标注的
Windeln转运：自打windeln推出直邮后，转运的价格也在下调，而且有的甚至低质5-7折，折后算下来和windeln直邮的价格差不多，但是淘的奶粉什么的就不能享受退税的价格
包装与加固：
windeln直邮：就我上次下单收到的包裹看，windeln没有做额外的加固，我买的是原箱，直接就四个原箱+外箱这样发回来的，好在原箱的包裹比较结实，没有任何爆罐
不得不吐槽windeln外箱真的很挫，还不如我平时在tb买的东西箱子厚，这可是国际快递啊，w家心真大，我当时没买中性加固，下次买一个试试再评价
windeln转运：转运的加固就比较好了，一般原箱外面还会再加防撞膜，小东西也都会单独加固
总结：
如果仅仅在windeln家买东西，然后都是买的原箱奶粉，只要是支持直邮，建议可以选择直接直邮
比如在德亚或者德国其他网站买一些东西，再在windeln家买些奶粉，需要一起寄回来，就最好选择转运 ，这样可以和箱一起回来
（2）关于w家海淘奶粉被税的问题
这个也是很多宝妈纠结的问题，其实我想说，税不税真的是看运气！！
当然一般来说6—8盒600g的奶粉会比较安全，比16盒（四个原箱）被税的几率会稍微小一些，注意是稍微，真的不确定，一切都看海关的心情，肉包想说，我德淘那么多次，各种大小的包裹都发过，基本没被税过，可能RP比较好吧
更新:
才吹牛完没多久，肉包就被hg扣了两个大包裹，而且因为是奶粉，重量超过5kg，直接退运，税也不给交，所以一般自用的话还是别冒险了，一次老实买6-8盒，就算被查，最多交税，不会退运，退运损失很大的，泪~
（3）关于w家海淘快递速度
就我的经历来看，直邮稍微快一些，大概从下单到收货13天的样子
转运主要要等待入库和出库的时间，纯粹dhl发货后一般15天左右也到了
转运一般也就是那几个快递：DHL，postnl，bpost，我的建议是哪个便宜选哪个，速度真的都差不多，一句话还是靠rp~
其他：
关于取消订单的问题
肉包再次强调，轻易不要取消订单，轻易不要取消订单，轻易不要取消订单！
大家下单前想好，w家取消订单很慢，要1-2周才把钱返回来，有时候系统有问题，还要跟客服沟通才能成功返回，心累，轻易不要取消
关于直邮运单号问题
最近w家系统抽风，直邮的订单全部看不到订单号，大家不用纠结，直接邮件客服，中文发就行，一般工作日1-2天回复，周末不上班
关于windeln发货时间：
一般如果是周二 - 周五下单基本上有货的都是隔天发货
周六-周一之间的订单会在周二-周三发同样因为周末不上班
Windeln直邮退税、免税是什么意思
Windeln自打2015年推出直邮服务后，宝妈们海淘奶粉方便了很多。
2016.4-2016.5.15左右，windeln系统升级，出现不少问题，希望他家能尽快解决，不要伤了广大海淘妈妈的❤
就我最近的下单经历来看，已经恢复正常，5.20左右下了一单直邮，竟然已经收到货了，惊喜
很多宝妈咨询我直邮退税是什么意思，这里统一跟大家说一下
W家的直邮退税并不是很多宝妈理解的海关免税
W家说的退税指的是德国境内的消费税，如果不寄到转运公司，直接寄到中国的话，是不需要缴德国的境内税的，比如我们常买的爱他美奶粉，如果寄到转运是13.48欧元，但是直邮只要12.6欧元
我们只要是访问windeln中文版，看到的w家的默认价格已经是退税过得了，所以如果说把地址改成转运的话，价格会提高，如下图，小字是寄到转运的价格
所以跟到达中国的海关税收是两码事哈，海关还是要看购买的数量，金额和运气！！
至于海关新政：我想说的是，对于个人海淘其实没有太大影响，而且就算被税，也比国内所谓的原装进口便宜不是吗，更退一步讲，咱们海淘的目的是什么，是为了让娃喝上放心的奶粉，税不税的那点钱，不是最重要的不是吗
windeln取消订单后多久才能退款
博主前几天也是下错单，尝试了一下windeln的半小时内自助取消订单功能，退款周期还是挺长的，两周才退款，积分也一并退还了，所以取消订单的亲们耐心等待
实在等不及的可以发消息给客服催催
其他待补充哈，也欢迎加我w交流，拼单都可以：detao68
